“黑五”不遭黑,流量不流失!跨境电商如何应对年度大考?

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互联网
2022-11-26

“黑色星期五”一直以来都是跨境电商冲刺年度KPI的关键战役,与2022卡塔尔世界杯“撞期”,使得今年的感恩节、黑五、网一等紧密衔接的年末大促活动更是备受跨境电商期待。

疫情爆发以来,全球消费者的主要购物渠道从线下转至线上,伴随近年来海外消费者对“中国制造”的热情日益高涨,加速了中国跨境电商在海外的业务发展。海关统计数据显示,中国跨境电商进出口规模5年来增长了近10倍,2021年达到1.92万亿,同比增长18.6。跨境电商成为我国对外贸易新的增长极,也为中国企业突破增长天花板创造了新的机遇。

而在极度依赖网络、以用户体验制胜的电商行业,无论是连接全球商家与全球消费者的第三方电商平台,还是近几年渐成趋势的以独立站模式经营的电商企业,面对全球参差不齐的网络质量和日益严峻的安全威胁,网络的性能与安全性,成为机遇背后企业必须克服的重重挑战。

挑战1:出海排位赛开启,如何快速抢占新兴市场红利?

东南亚、拉美、中东等近些年来拥有飞速经济增长和巨大消费潜力的新兴市场,以及受政策辐射的“一带一路”沿线国家和地区,正在成为跨境电商的新灯塔。

以中东为例,在互联网渗透率高于世界平均水平的中东地区,挥金如土的土豪们为跨境电商开辟出一个金光闪闪的蓝海市场,2021年电商市场规模已高达317亿美元,预计到2025年将超过490亿美元。随着基础设施、跨境贸易、物流和供应链的不断加强,新兴市场的电商规模将呈指数级持续增长。

蓝海红利为跨境电商弯道超车打开了新思路,但要想在竞争中安全快速突围,企业需要各个层面的专业合作伙伴持续提供强劲助力。

挑战2跨境运营,对全球网络资源覆盖和网络质量的要求极高

对电商而言,速度就是收入,用户体验就是收入。跨境电商网站需要满足分布于全球各地用户的快速流畅访问,对网络服务商的资源覆盖与资源质量提出了极高要求。

当前全球网络质量参差不齐,运营商数量和关系庞杂,企业更难以实现对各个国家和地区网络服务质量的有效把控。绝大部分运营商只能满足本国家,甚至仅限于国内某些地区的访问,当跨境电商进入新的市场时,需要不断重新寻找具备当地网络资源的服务商,经常无法及时获取优质和高性价比的网络资源。

此外,跨境电商企业通常缺少专业的基础设施运维和网络运维人员,自建网络将面临高额的建设时间成本与维护成本。运营压力倍增的同时,跨境电商网站的性能和用户体验更难以保障。

挑战3:直播成为电商标配,如何确保“全球一致”的稳定服务?

直播带货的高效转化能力使其成为电商行业重要的售卖方式。在跨境电商直播场景中,由于跨国传输距离远、网络链路不稳定,丢包、抖动频发,给直播的播放成功率和流畅性造成了非常大的挑战。

面对商家与消费者之间的高频互动、实时互动需求,以及当下网民对延时和卡顿的“0容忍”,任何掉线、卡顿、延时的出现,都会给跨境电商的直播业务带来毁灭性的打击。高性能、低延时、高稳定的直播技术已经成为跨境电商能否胜出的关键因素。

挑战4:网络安全问题频发,对交易环节形成重大威胁

跨境电商在“秒杀”等高并发请求期间极易遭受海外CC攻击、DDoS攻击等安全威胁,使电商网站运行异常,特别是在交易环节出现支付延时、重复支付、支付失败等问题,造成难以挽回的收入损失和用户流失。

挑战5:大促期间流量倍增,如何高性价比应对短期资源扩容压力?

受限于海外基础网络情况,在黑五等节日大促期间,跨境电商面对陡增的访问流量,带宽弹性扩缩能力弱,高并发带宽难以支撑,用户体验的流畅度和稳定性无从保障,不可避免的造成大量用户流失,企业往往也需要为突增大流量付出高昂的带宽成本。

白山云「跨境电商解决方案」为跨境电商企业提供全球边缘资源能力和CDN、直播加速、安全加速、DDoS防护等边缘云产品服务,帮助跨境电商快速布局海外市场,打造安全稳定的浏览、互动与交易环境,提升用户访问体验,从而提高海外用户留存和用户黏性,为跨境电商全球化发展保驾护航。

1、网络资源覆盖广,为跨境电商提供全球化运营能力

凭借遍布全球的1000+边缘节点,白山云的网络资源已覆盖六大洲的250+城市,全球运营及储备带宽超60Tbps,能够为跨境电商提供全球化运营能力。特别是在东南亚、中东、拉美等新兴市场,白山云的资源优势更为突出,目前已实现东南亚和中东地区的全境网络覆盖,并与当地的主流运营商建立了广泛合作。强大的资源优势,可以极大降低跨境电商客户进入新市场的建设周期与运营压力,实现海外业务的快速增长。

2、稳定、流畅、高性价比的CDN服务,从容应对流量高峰

白山云在CDN的关键技术指标和服务质量上都极具行业竞争优势,能够为跨境电商平台提供高可靠、低延时的优质加速服务,并以充裕的网络资源有效解决大促期间的网络拥堵问题,提升访问成功率和响应速度,优化全球消费者在访问跨境电商网站时的用户体验。同时,白山云拥有丰富的BGP节点,通过汇聚回源请求,降低回源次数,让相同内容全网仅回1次源站,相比传统CDN至少回源3次的方案可以为客户减少66.6+的源站带宽消耗,节省大量带宽成本,同时性能也更优质。

3、超低延时与卡顿,打造“全球一致,即看即买”的直播购物体验

依托强大的全球边缘云网络以及一系列成熟的直播加速与视频处理技术,白山云打造了高可用、高并发、低延时、易接入的视频直播平台,为跨境电商提供集稳定推流、实时录制、高效转码、全网分发、极速播放于一体的一站式视频直播解决方案。轻松承接海量突发请求,为全球用户打造“超低延时、超低卡顿、超高画质”的一致视听体验,享受“即看即买”的直播购物旅程。

4、多层次安全防护技术,保障业务始终在线

白山云分布于全球的1000+边缘节点均具备对称的网络与安全能力,单点防御能力超1Tbps,可为跨境电商网站提供「安全+加速」一体化的边缘云服务。针对始终困扰跨境电商的DDoS攻击、CC攻击等各类安全威胁,白山云整合安全加速、DNS安全防护、DDoS安全防护等安全能力,为跨境电商客户快速构建多层次的纵深安全防御体系,确保业务安全、始终在线,最大程度避免经济损失。

5、“管家式”人工服务,助力企业提升海外运营成效

通过深入理解当地政策法规与商业习俗,以及组建当地人才在内的专业团队、白山云为跨境电商提供贴合业务需求,并确保安全合规的高质量解决方案,以1V1、724小时在线、双语支持的“管家式”服务,全力支持跨境电商海外业务发展。

跨境电商企业面临着性能、安全与成本交织的复杂挑战。基于全球互联、迅捷响应、安全可靠、敏捷创新的边缘云服务能力,白山云在电商领域已服务于阿里巴巴、唯品会、Daraz(南亚最大的电商平台)等众多头部客户,积累了大量跨境电商实战经验。未来,白山云将持续优化跨境电商解决方案,助力企业快速抢占新兴市场红利,以极致的用户体验在跨境电商市场竞争中拔得头筹。